Политика за поверителност на HostNell

Тази политика описва как HostNell обработва лични данни, когато използвате нашите сайтове и услуги, включително: hostnell.com, free.hostnell.com, website.hostnell.com, zetransfer.com, както и всички свързани поддомейни и услуги на HostNell (наричани заедно „Платформите на HostNell“).

„HostNell“, „ние“, „нас“ и „наш“ означава СД Доорс ООД, ЕИК 206510371, със седалище и адрес на управление: България, гр. Варна, р-н Младост, бул. Владислав Варненчик №165, бл. 27, вх. Г, ет. 0-партер.

Обхват

Политиката се прилага, когато действаме като „администратор на лични данни“ по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), например за данни във вашия профил, поръчки и използване на Платформите на HostNell. Тя не се прилага за обработвания, които са предмет на отделни договори за възлагане на обработка или други специални споразумения.

Видове лични данни, които събираме

Идентификатори и контактни данни: име, потребителско име, имейл, телефон, държава/регион, пощенски адрес.
Данни за профил и съдържание: снимка/аватар, биография, материали/описания, които публикувате или ни предоставяте.
Транзакционни данни: информация за плащания (напр. данни за платежен агент; не съхраняваме пълни данни за платежни карти), данни за покупки и абонаменти, фактурни данни, ДДС/данъчна информация.
Технически и поведенчески данни: IP адрес, идентификатори на устройства/браузър, бисквитки, логове, посетени страници, времеви печати, източник на трафик.
Комуникации и поддръжка: запитвания, тикети, кореспонденция с нас.
Данни от трети страни: верификация на самоличност/бизнес (когато е приложимо), данни от платежни и антифрод доставчици, социални платформи при свързване/вход.
Кандидати за работа: CV, мотивационно писмо, бележки от интервю и изискуеми по закон документи.

Как събираме данни

Директно от вас: регистрация, покупка, подаване на форми, комуникация с поддръжка.
Автоматично: чрез бисквитки, логове и подобни технологии, когато използвате Платформите на HostNell.
От трети страни: платежни/антифрод доставчици, доставчици за верификация, рекламни и аналитични партньори, социални платформи при свързване на профили.

Правни основания за обработване

Договор: за предоставяне на услуги, обработка на поръчки, поддръжка.
Законно задължение: счетоводство, данъци, санкционни и регулаторни изисквания.
Легитимен интерес: сигурност, предотвратяване на измами, подобрение и развитие на услуги, измерване и анализ, управление на взаимоотношенията.
Съгласие: маркетинг комуникации, определени бисквитки, специфични функционалности; можете да оттеглите съгласието по всяко време.

Как използваме лични данни

Създаване и поддържане на акаунт, предоставяне на услуги и функционалности.
Фактуриране, обработка на плащания и управление на поръчки.
Комуникация относно промени, известия за услуги, сигурност и поддръжка.
Подобряване на Платформите на HostNell чрез анализи и тестове.
Мониторинг за спазване на условията и предотвратяване на злоупотреби.
Маркетинг при наличие на законово основание и/или съгласие.
Спазване на законови задължения и защита на права и интереси.

Разкриване на лични данни

Можем да споделяме лични данни с:

Доставчици/обработващи: хостинг, плащания, верификация на идентичност, сигурност, антифрод, анализи, маркетинг, инструментални услуги.
Партньори и професионални съветници: одитори, счетоводители, правни и данъчни консултанти.
Компетентни органи: когато е предвидено от закон или за защита на права и сигурност.
Правоприемници: при корпоративни трансакции (сливане, продажба на активи).

Международни трансфери

Данните могат да бъдат прехвърляни извън ЕИП/Обединеното кралство. Когато това се случва, прилагаме подходящи гаранции, като Стандартни договорни клаузи (SCC) или други признати механизми по GDPR.

Бисквитки и уеб аналитика

Използваме бисквитки и подобни технологии за функционалност, персонализация, сигурност и анализ. Можете да управлявате предпочитанията си през настройките на браузъра и/или налични инструменти за съгласие. Някои функции може да не работят при ограничаване на бисквитки. Използваме аналитични услуги (напр. за агрегирани отчети за ползване).

AI-функционалности

Някои функционалности могат да използват технологии с изкуствен интелект на трети страни (напр. обработка на изображения за търсене на визуално подобни активи или генериране). При използване на тези функции ваши качени материали могат да бъдат временнo изпратени до доставчика единствено за изпълнение на исканата функционалност. Не използваме качени изображения за идентифициране/верификация на лица и не изграждаме биометрични бази.

Сигурност

Прилагаме организационни и технически мерки с цел защита срещу неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или промяна. Въпреки това преносът на данни по интернет не може да бъде гарантиран като напълно сигурен.

Срокове за съхранение

Съхраняваме данни толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани тук, и според законови изисквания. Критериите включват: вид данни, цел, правни срокове, нужда от доказване на транзакции/съгласия, защита срещу претенции.

Вашите права по GDPR

Право на информация и достъп: да получите копие и информация за обработването.
Право на коригиране: да поискате поправка на неточни данни.
Право на изтриване („забравяне“): при приложимост.
Право на ограничаване: временно спиране на обработването при условията на GDPR.
Право на възражение: срещу обработване на основание легитимен интерес и срещу директен маркетинг.
Право на преносимост: да получите данните в структуриран, широко използван и машинно четим формат и/или да ги прехвърлите към друг администратор.
Право да оттеглите съгласие: когато обработването се основава на него.
Право на жалба: до надзорния орган – Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) или компетентния орган по местоживеене в ЕС/ЕИП/Обединеното кралство.

Можете да упражните права чрез настройките на акаунта, наличните формуляри в профила/портала за поддръжка или по друг предвиден канал, посочен на съответната Платформа на HostNell.

Деца

Платформите на HostNell не са предназначени за деца под 16 години. Не събираме умишлено данни от деца. Ако считате, че дете ни е предоставило данни, използвайте наличните канали за да поискаме изтриване.

Верификация на автори/търговци

При определени услуги можем да изискаме верификация на самоличност/правен статус чрез трета страна (напр. проверка на документ за самоличност или фирмени документи). Биометрични шаблони не се съхраняват от HostNell. Можем да съхраним копия на предоставени документи, когато това е необходимо за съответствие със законови изисквания.

Маркетинг и избори

Можем да изпращаме маркетинг съобщения при наличие на законово основание и когато не сте възразили. Можете да се откажете по всяко време чрез наличния механизъм за отписване или предпочитания в профила.

Връзки към сайтове на трети страни

Платформите на HostNell могат да съдържат връзки към външни сайтове. HostNell не носи отговорност за практиките им за поверителност. Препоръчваме да се запознаете с техните политики.

Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика периодично, за да отразява промени в практиките или изискванията. Актуалната версия винаги е достъпна на Платформите на HostNell. Продължаването на използването им след влизане в сила на промени означава, че сте запознати с обновената политика.

Определения

„Лични данни“ – всяка информация, отнасяща се до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице.
„Обработване“ – всяка операция или съвкупност от операции, извършвани с лични данни.
„Администратор“ – лицето, което определя целите и средствата за обработване.
„Обработващ“ – лице, което обработва данни от името на администратора.

Версия: 1.0 • Дата на влизане в сила: 2025-11-02